服务宗旨:

    我们承诺快速的全方位的服务，与客户保持良久的合作关系。高效快速地为客户解决各种问题，最大限度的节省和保护客户的投资，为客户排忧解难，保证客户的应用系统和网络连续、稳定、高效地运行，是我们服务的最终目标。不断提高客户满意度是我们努力的方向。

服务特点:

    本公司设立客户服务中心，在维护期内开展7*24的服务支持，保证合同规定中的响应时间。对于服务请求进行跟踪回访，保证服务质量。为保证服务质量，公司建立服务监督和投诉机制。

    日恒开设了专门的服务电话热线，配备有经验的售后支持人员接听，多数问题可以即刻解答。服务热线电话是：
      0431-85889188 88889355（上午8:30-下午7:00；每周6天）

Email 咨询解答

    日恒还为客户提供成本低、响应迅速的 Email 咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发往以下 Email 地址：suport@ccrhct.com

    一般情况，我们将在24小时内答复。

QQ、MSN在线咨询

    除了电话支持和邮件咨询之外，我们还为客户提供了更进一步的网上在线咨询服务。日恒的售前、售后客服将通过这个平台上提供各种技术指导、方案咨询和培训服务。

    产品升级技术支持：日恒推出代理产品的新版本时，至少提前半个月通知乙方，并对乙方的库存产品进行升级（在一年内免费升级）。
    日恒对系统提供终身技术支持。超过免费升级期限，（免费升级期限为一年）版本如需升级，只应以该产品当时面向市场的统一升级价格收取成本费。